Вопросы и ответы | Ювелирный дом «Версаль»
8 (495) 280-18-81
Пн.-Пт. с 10:00 до 21:00
Сб-Вс. с 12:00 до 18:00

Вопросы и ответы

  1. Изделия каких производителей представлены в вашем каталоге?

Мы предлагаем ювелирные украшения, в том числе эксклюзивные, собственного производства ювелирного дома Versal и Дворца обручальных колец – нашего партнера из Санкт-Петербурга.

  1. С какими материалами Вы работаете?

Мы изготавливаем украшения из золота и платины, с использованием бриллиантов, сапфиров, рубинов, изумрудов, а также других драгоценных и полудрагоценных камней. Используются и другие ювелирные технологии, например роспись холодной или горячей эмалью.

  1. Можно ли увидеть ваши изделия вживую, а не только на фотографии из каталога?

Вы можете оценить красоту и качество ювелирных изделий Versal в наших фирменных студиях Москвы и Краснодара, а также в представительстве в Санкт-Петербурге. Адреса Вы найдете на нашем сайте.

  1. Могу ли я быть уверена в качестве приобретаемого украшения? Как Вы подтверждаете его подлинность?

Безусловно, мы гарантируем полное соответствие каждого украшения заявленным характеристикам. В нашем каталоге – только изделия собственного производства, каждое из которых проходит строгий контроль качества. Все изделия содержат утвержденную государством маркировку и имеют сертификат (фирменную бирку ювелирного дома Versal) с указанием всех характеристик. В нашей студии предоставлено более четырехсот авторских украшений, выполненных из золота и платины с драгоценными вставками. Оценить их качество Вы можете лично, посетив один из наших салонов.

  1. У вас можно купить только изделия, предлагаемые в каталоге, или возможен заказ оригинального украшения? Можно ли предоставить собственный эскиз для изготовления изделия?

Безусловно, наши мастера готовы выполнить индивидуальный заказ любой сложности и изготовить украшение по Вашему эскизу. Кроме этого, Вы можете заказать разработку эксклюзивного украшения нашим дизайнерам. Вам будет продемонстрирована 3D-модель изделия, в которую Вы сможете внести необходимые корректировки.

  1. Каковы сроки изготовления заказанных изделий?

Изготовление заказа занимает от 14 до 30 дней. В этот срок входит апробирование изделия в Московской Палате Пробирного Надзора. Если украшение изготавливается по эскизу заказчика, то отсчет начинается со дня его согласования. Возможно выполнение заказов в сжатые сроки, 7–10 дней, условия обсуждаются индивидуально с менеджерами компании.

  1. Предоставляете ли Вы гарантию на свои изделия?

Вся наша продукция сертифицирована и обеспечена фирменной гарантией. Гарантийный срок – один год. В гарантийное обслуживание входит бесплатная чистка и полировка приобретенных украшений.

  1. Можно ли заказать доставку в другие регионы России?

Конечно, мы доставляем изделия в любой город России и стран СНГ. Для этого нужно связаться с нами по телефону или через электронную почту и сообщить данные о заказе. Составляется договор купли-продажи, для него необходимы данные паспорта, номер контактного телефона и адрес электронной почты. Договор с подписью и печатью ювелирного дома Versal будет выслан Вам на электронную почту. После ознакомления с договором, если Вас все устраивает, Вам нужно подписать его и выслать нам на почту скан с Вашими подписями или фото подписанных страниц на WhatsApp. Через 3–5 дней изделие будет доставлено курьером и вручено Вам лично. Мы осуществляем доставку транспортной компанией СДЕК.

  1. Предусмотрена ли предоплата и в каком размере?

Заказы принимаются на условиях предоплаты – от 30 до 50 % от стоимости заказа и оплачиваются в день заключения договора. Деньги переводятся на карту Сбербанка или Альфа-Банка или на расчетный счет, который указан на предпоследней странице договора. Оставшаяся часть суммы выплачивается при отправке готового украшения. Для подтверждения готовности изделия мы отправляем Вам его фото и видео.